Qué hacer en caso de ser víctima de estafa vía mensajes: Profeco

El uso y la creciente demanda de aplicaciones de mensajería instantánea han alertado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre una nueva forma de estafa, donde a través de mensajes de texto, los ciberdelincuentes recaban datos confidenciales, bancarios y hasta la identidad de sus víctimas.

El organismo detalló que hoy en día los mensajes de texto vía SMS, WhatsApp o Telegram se han convertido en una de las formas de estafa más comunes, debido a que es más fácil manipular a los usuarios y hacer que actúen por impulso.

Al respecto Profeco puntualizó que “Esta práctica se llama smishing (servicios de mensajes cortos SMS y phishing) e incluye aplicaciones como WhatsApp y Telegram, entre otros”.

Profeco detalló que el proceso de estafa es repetido en un gran número de casos, en los cuales, la víctima recibe un mensaje que reúne las siguientes características:

• Exige una respuesta inmediata.
• El texto va acompañado de un link, generalmente es corto para que no se pueda leer el nombre de instituciones o empresas.
• Puede solicitar la descarga de ciertas aplicaciones o un número de teléfono al que el usuario tiene que llamar para aclarar alguna situación urgente.
• Por lo general estos mensajes pueden tratarse sobre un premio o préstamo con muy bajos intereses.

Si el usuario cae en la estafa, inmediatamente estará expuesto a un software o aplicación malicioso con el que los ciberdelincuentes recaban los datos confidenciales e información privada de la víctima.

El usuario deberá entrar al modo seguro del teléfono celular ; una vez ahí se deberá identificar la aplicación móvil maliciosa y desinstalar de manera habitual.

En caso de que no funcione, el usuario deberá quitar los permisos de administrador e intentar desinstalar nuevamente. También se recomienda borrar la memoria caché y el almacenamiento del navegador.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, la Profeco sugiere que lo mejor es restablecer el dispositivo móvil como de fábrica e instalar un antivirus, para evitar caer en otra estafa y ser víctima del robo de datos.

La Profeco también detalló que existen ciertas medidas y consejos para evitar caer en las estafas , como por ejemplo:

• No confíar en números desconocidos.
• No proporcionar información bancaria o personal.
• Evitar dar clic en ligas sospechosas.
• Mantener actualizado el software y utilizar un antivirus.
• Evitar guardar datos financieros en el celular.
• No descargar aplicaciones que no estén recomendadas por el proveedor.
• En caso de duda comunicarse directamente con el banco o empresa.
• Usar distintas claves o contraseñas para las cuentas en Internet.

Recuerda que Profeco habilitó un Registro Público para Evitar la Publicidad, conocido como REPEP, en el que de forma gratuita y segura las personas se pueden registrar para evitar llamadas y mensajes en los que se ofrecen servicios de supuestas ofertas, concursos, rifas o viajes.

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