La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha notado que los conflictos por la venta de boletos para conciertos en México han alcanzado niveles críticos entre 2024 y principios de 2026, caracterizados principalmente por la reventa desmedida, las fallas en los sistemas de plataformas de venta masiva y la proliferación de estafas. ¿Te ha sucedido?
En este contexto, la Profeco publicó nuevos lineamientos que establecen obligaciones específicas para promotores y boleteras que venden entradas para espectáculos masivos, especialmente aquellos con gran demanda. Superboletos celebró estas nuevas reglas.
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Profeco publica nuevas reglas para la venta de boletos para conciertos masivos
Entre las principales reglas destaca que los precios, cargos adicionales y mapas del recinto deberán publicarse al menos 24 horas antes de que inicie la venta.
Además, las plataformas tendrán que mostrar el monto total a pagar desde el principio, sin incrementos sorpresa al final de la compra, y evitar prácticas como la tarifa dinámica o la preselección obligatoria de servicios adicionales.
🚨Nuevos lineamientos para la venta de boletos anunciados por el titular de PROFECO:
— Ticket el Hámster 🐹 (@ticketelhamster) February 16, 2026
👉🏼Se deberá informar de manera clara la fecha, lugar, horarios y artistas según el tipo de concierto, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de los boletos.
👉🏼Se tendrá que… pic.twitter.com/g6x5tKwds0
Otra de las medidas clave es que cualquier cambio en las condiciones del evento deberá comunicarse con anticipación a los compradores. Estas reglas entraron en vigor tras su publicación oficial y aplican para nuevas ventas de conciertos masivos anunciados en el país.
La decisión responde a años de inconformidad por parte de consumidores que denunciaban falta de transparencia en eventos muy populares, donde los boletos se agotaban en minutos y los sistemas colapsaban.
Superboletos celebra los nuevos lineamientos de Profeco
Tras el anuncio, Superboletos respaldó las nuevas disposiciones al considerar que pueden ayudar a generar mayor confianza entre los fans y ordenar la industria del entretenimiento en México. El respaldo también se suma a la postura de otras plataformas del sector, que han señalado que la implementación coordinada de estas reglas permitirá fortalecer la certeza para los compradores y mejorar la experiencia en eventos de gran escala.
En los últimos meses, la discusión sobre la venta de boletos se intensificó debido a conciertos con alta demanda en México, lo que puso bajo la lupa el funcionamiento de las boleteras y la transparencia en los procesos de compra.
Con estas nuevas reglas de Profeco para la venta de boletos, se espera que los consumidores tengan información completa, procesos más justos y mayor protección al momento de adquirir entradas para conciertos masivos. De esta manera, la experiencia para los fans será menos frustrante y se convertirá, finalmente, en un proceso más transparente.
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