La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) comenzará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster y sancionará a Stubhub y Viagogo (plataformas de reventa) por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS.
En conferencia de prensa, Iván Escalante, señaló que a pesar del exhorto a Ticketmaster para que fueran claros en la venta, la Profeco siguió recibiendo inconformidades por parte de ARMY.
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¿Cuáles fueron las inconformidades de ARMY?
Tras una visita de verificación a la instalación de ocho módulos dentro de las instalaciones del Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos oficiales en centros comerciales, se identificó que no había venta física de boletos para estos conciertos. Esto se suma a los problemas que tuvieron los fans antes y durante la compra.
Profeco va contra Ticketmaster y revendedores
Debido a que se faltó a la Ley, Profeco realizará un procedimiento contra Ticketmaster por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores.
Respecto a las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo, serán sancionadas por incurrir en prácticas abusivas y desleales. Estas plataformas operan a nivel internacional y la Profeco ya está identificando domicilios y sitios en internet registrados para hacerles la notificación.
Profeco anuncia nuevos lineamientos para conciertos
A raíz de las peticiones que hizo ARMY y los problemas que se tuvieron para la venta de boletos de BTS, la Profeco señaló que se trabaja en nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Los puntos que destacan son:
- Descripción clara del lugar, fechas y horarios
- Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta del mapa y precios exactos de cada lugar
- Especificación del costo del boleto con el monto total a pagar incluyendo todos los cargos
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