¿Sin luz y el 071 no responde? CFE tiene un número alterno para reportar fallas
¿Lo sabías? La CFE tiene un número alterno para reportar fallas y otros canales de atención disponibles, esto porque algunos servicios telefónicos no permiten llamar al 071.
En temporada de lluvias o por sobrecarga en el sistema, los cortes de energía eléctrica suelen incrementar en distintas zonas del país, lo que provoca que los reclamos aumenten.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) recuerda a los usuarios que pueden reportar cualquier falla en el suministro a través de distintos canales, entre ellos el número telefónico 071, disponible las 24 horas del día.
Número alterno para llamar a la CFE
Sin embargo, lo que muchos desconocen es que existe un número alterno para hacer reportes si la línea principal no responde o si tu servicio de teléfono no te permite llamar al 071: 55 52 29 44 00, correspondiente al Centro Nacional de Atención a Clientes.
Es importante mencionar que este número es para emergencias, debido a que la CFE recomienda intentar comunicarse siempre en el 071.
Te recordamos que nuestro número para emergencias es el 071 , disponible para ti las 24 hrs los 365 días del año, al igual que aquí en nuestro cuenta oficial de twitter. #ConectadosContigo pic.twitter.com/roDYt2e9z8
— CFE_Contigo (@CFE_Contigo) June 13, 2023
Verifica tu servicio antes de reportar a la CFE
Antes de levantar un reporte por falta de energía eléctrica, la
CFE
sugiere a los usuarios asegurarse de lo siguiente:
- Que el interruptor esté en la posición “encendido”
- Que los fusibles no estén dañados
- Que la palanca del interruptor esté arriba
De cumplirse estas condiciones y persistir la falla, se recomienda contactar a la Comisión.
VIDEO: Así se ve la lluvia hoy en CDMX
Datos necesarios para levantar el reporte ante la CFE
Al comunicarse con el personal de la
CFE
, es necesario tener a la mano:
- Número de servicio (se encuentra en la parte superior derecha del recibo)
- Dirección completa: calle, entre calles, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal
- Teléfono de contacto y alguna referencia
¿El restablecimiento del servicio de la CFE tiene costo?
La empresa productiva del Estado aclara que los trabajos para restablecer el servicio no tienen costo alguno. Una vez reportada la falla, se genera una orden de atención para el domicilio, calle o colonia afectada, donde personal técnico detectará y atenderá el problema.
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¿No te llegó tu recibo de luz? Te contamos cómo puedes realizar el pago de luz a la CFE a tiempo desde casa, para evitar que te corten la luz en junio.
Otros medios de la CFE para reportar fallas
Además del 071 y el número alterno, la CFE ofrece atención a través de:
- Portal oficial de la CFE
- Centros de Atención a Clientes
- Cuenta oficial en X (antes Twitter): @CFEmx
Recuerda que también puedes dar seguimiento a tu reporte mediante los mismos canales.
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