Para muchos adultos mayores, hacer un trámite significa levantarse temprano, gastar en transporte y pasar horas esperando su turno. Esta situación podría mejorar en el estado de Guerrero, donde se presentó una iniciativa para reforzar el derecho a recibir atención preferente en trámites, servicios y programas públicos y privados, con la intención de reducir las largas esperas.
Detrás de la propuesta está la diputada Claudia Sierra Pérez, quien busca que este derecho quede expresamente reconocido en la Ley Número 375 de los Derechos de las Personas Adultas Mayores del Estado de Guerrero.
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¿En qué trámites podrían recibir atención preferente los adultos mayores?
La intención es que las personas mayores reciban un trato prioritario y acorde con sus necesidades, sobre todo cuando acuden a realizar gestiones importantes para su vida cotidiana.
Entre los trámites y servicios que la diputada menciona en su iniciativa se encuentran:
- Documentos de identidad: obtención de documentación personal
- Pensiones y programas sociales: cobro de pensiones, apoyos gubernamentales y acceso a programas
- Servicios médicos: atención de salud y trámites de seguridad social
- Bancos y servicios básicos: operaciones financieras y gestiones para acceder a servicios esenciales
De acuerdo con Sierra, pasar demasiado tiempo en una fila puede afectar especialmente a quienes padecen hipertensión, diabetes, enfermedades cardiovasculares o problemas de movilidad.
La situación se complica todavía más para quienes viajan desde comunidades rurales, indígenas y afromexicanas hasta ciudades como Chilpancingo, pues cualquier retraso también puede significar mayores gastos en transporte y alimentación.
¿Qué cambiaría en la Ley 375 para los adultos mayores de Guerrero?
En realidad, Guerrero ya contempla la atención preferente para las personas mayores. Lo que busca esta iniciativa es reforzar su reconocimiento dentro de la legislación estatal.
Por ejemplo, el artículo 29 de la Ley 375 establece que las dependencias estatales y municipales deben agilizar los trámites mediante ventanillas especiales. A su vez, el artículo 30 contempla convenios con bancos, tiendas de autoservicio y otros establecimientos para facilitar la atención.
La diferencia está en que ahora se propone agregar una fracción IX al inciso A del artículo 6, dedicado a los derechos relacionados con la dignidad y la integridad de las personas mayores.
Con este cambio, el trato preferente y diferenciado quedaría reconocido expresamente en ese apartado, tanto para trámites y servicios públicos como privados.
¿Desde qué edad aplicaría la atención preferente?
Aquí hay una diferencia importante: la Ley federal de los Derechos de las Personas Adultas Mayores reconoce la atención preferente desde los 60 años, mientras que en Guerrero, la Ley 375 considera personas adultas mayores a quienes tienen 65 años o más.
Aunque la propuesta no cambia esa edad, la propia legislación estatal señala que, cuando existan dudas entre normas, debe aplicarse la que más favorezca a las personas mayores.
Por eso, quienes tienen entre 60 y 64 años mantienen el derecho a recibir atención preferente que ya les otorga la ley federal. Lo que todavía falta aclarar es si la reforma de Guerrero también los incluiría, pues aún está pendiente de aprobación.
¿Cuándo podrían aprobar la propuesta en Guerrero?
La iniciativa apareció en la Gaceta Parlamentaria del 6 de octubre de 2026 y fue turnada a la Comisión de Atención a los Adultos Mayores, donde deberá revisarse antes de continuar su proceso legislativo.
Por ahora, no hay una fecha confirmada para su votación. Si el Congreso la aprueba, la reforma entraría en vigor al día siguiente de su publicación en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Guerrero.
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