El piloto Carlos Galván Meyran, el copiloto Daniel Dardon Chávez y las sobrecargos Samantha Hernández Huerta y Brenda Zavala Gómez fue la tripulación que auxilió a los pasajeros del vuelo AM-2431 de Aeroméxico.

Los cuatro tripulantes se encuentran en buen estado y aunque el capitán resultó con lesiones se encuentra estable, informaron fuentes consultadas de los sindicatos de aviación.
El personal de Aeroméxico recibe adiestramiento constante y son avalados bajo la norma internacional y por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes a través de la Dirección General de Aeronáutica Civil.

De acuerdo al diario _El Universal_ existen 2 mil 300 sobrecargos que pertenecen a la Asociación Sindical de Sobrecargos de Aviación (ASSA) y los más de mil integrantes de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA) de México son capacitados de acuerdo a la norma y gracias a sus habilidades no hubo víctimas en el accidente de avión.
En redes sociales, usuarios agradecieron la actuación de la tripulación.
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