La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pidieron suspender el bloqueo de teléfonos celulares del llamado “ mercado gris ” por lo que llamaron a los fabricantes a sumarse a una mesa de trabajo buscando no afectar los derechos de los consumidores.
Las instituciones federales argumentaron que a pesar de que las mercancías pueden afectar la calidad en la prestación del servicio , el bloqueo absoluto de los equipos, atenta contra los derechos de los usuarios.
Se trata de un llamado que aplela a la buena voluntad de las empresas para que identifiquen acciones que hagan frente a los retos que plantea el mercado gris, se salvaguarden los derechos de los consumidores y se tomen medidas para atender los retos regulatorios comerciales y legales que conlleva este tipo de mercado.
VIDEO: ¿Bloquearán teléfonos adquiridos en el mercado gris?
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¿Cuáles son los teléfonos del mercado gris?
De acuerdo a un comunicado de la Profeco, el mercado gris se refiere a productos, dispositivos y equipos de telecomunicaciones que ingresan a territorio nacional sin cumplir las especificaciones técnicas aplicables, es decir, la garantía de que será un producto que funcione adecuadamente.
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¿Por qué se suspendió el bloqueo de los teléfonos?
Las autoridades mexicanas reconocieron que, aunque los dispositivos del mercado gris pueden tener una calidad inferior y se dificulta hacer válidas las garantías con los proveedores, el bloqueo inmediato afecta los derechos de los consumidores y los usuarios finales.
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