En las últimas semanas, beneficiarios de la Pensión para el Bienestar han reportado la recepción de mensajes de texto en los que se les pide “actualizar sus datos”, una situación que ha generado preocupación, especialmente tras los depósitos más recientes del programa.
Autoridades como el Banco del Bienestar han advertido que este tipo de contactos no forman parte de los canales oficiales y suelen estar relacionados con intentos de fraude que buscan obtener información personal o bancaria de los usuarios.
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¿Son oficiales los mensajes para actualizar datos?
De acuerdo con las autoridades, los programas sociales no solicitan información sensible mediante SMS, llamadas o aplicaciones de mensajería. Los avisos legítimos únicamente informan sobre fechas de pago, entrega de tarjetas o trámites, sin pedir datos personales.
Además, se ha detectado que algunas personas se hacen pasar por personal del banco o del programa para ofrecer supuestos beneficios, como préstamos o apoyos adicionales, o para justificar solicitudes de datos bajo el argumento de una “actualización” tras fallas o supuestos incidentes.
Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso
Ante este tipo de situaciones, la institución recomienda actuar con precaución y seguir estas medidas:
- Evitar responder mensajes de números desconocidos
- No compartir datos personales, bancarios o el NIP
- No ingresar a enlaces enviados por SMS o aplicaciones
- Eliminar el mensaje y bloquear el número
- Verificar la información únicamente en canales oficiales
También es posible reportar cualquier intento de fraude a la Línea del Bienestar: 800 639 42 64, o acudir directamente a una sucursal para resolver dudas.
Cómo identificar posibles fraudes
Existen señales comunes que pueden ayudarte a detectar este tipo de engaños:
- Mensajes con errores o redacción poco clara
- Solicitudes urgentes para evitar perder el apoyo
- Promesas de créditos, préstamos o beneficios extra
- Petición de fotografías de documentos o tarjetas
- Contacto desde números no oficiales
- Información que no aparece en páginas o redes verificadas de la Secretaría del Bienestar
Las autoridades reiteran que el Banco del Bienestar no ofrece créditos ni solicita datos personales por estos medios, por lo que cualquier mensaje con estas características debe considerarse sospechoso.
Ante cualquier duda, la recomendación es consultar únicamente fuentes oficiales o acudir de manera presencial, con el fin de proteger la información y evitar afectaciones económicas.
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