La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ordenó a Ticketmasterinformar de manera clara y precisas sus políticas para compra de boletos.
Tras una sesión, la Primera Sala de la SCJN votó por unanimidad para que Ticketmaster informe de manera clara y precisa las políticas de compra debido a que los clientes se han visto afectados.
La simple publicación de las políticas de compra en el sitio web de una empresa dedicada a la venta de boletos no garantiza que los compradores hayan aceptado su contenido: #PrimeraSalaSCJN https://t.co/gaJ0CQF3CG pic.twitter.com/rg6hoKeT62
— Suprema Corte (@SCJN) January 20, 2025
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SCJN ordena a Ticketmaster aclarar políticas de compra
La SCJNconsideró que el cliente afectado se encontraba en condiciones de desigualdad pues no conocía las políticas de compra de los boletos.
Caso de compra de boletos para el Festival Tecate Pal Norte
El abogado Jesús Manuel Soledad compró con una tarjeta de crédito, boletos VIP con la opción Will call para el Festival Tecate Pal Norte.
Los boletos costaron 20 mil pesos y la opción Will Call le daba la opción de recoger los boletos en un punto de venta y no pudo concretar la acción debido a que debía presentar la misma tarjeta con la que realizó la compra.
Por ello, Jesús Manuel demandó a Ticketmaster para el reembolso del costo de las entradas, daño moral y daños punitivos.
En un principio los jueces resolvieron a favor de la empresa argumentando que las políticas de compra se publicaban en el portal de internet.
Sin embargo, el hecho de que las políticas de compraestén publicadas en una página no informa de manera clara y precisa al consumidor.
Cabe destacar que esta no es la primera vez que Ticketmaster enfrenta situaciones como esta pues ya han habido varias quejas de usuarios debido a problemas con la compra de boletos por sobreventa.
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