Comienza el Hot Sale 2024: Conoce las empresas con más reclamos según la Profeco

El fervor del Hot Sale 2024, ese evento digital que existe hace diez años y ha marcado pautas en el ámbito del comercio electrónico , vuelve a encender la llama del consumo. Con ventas que en su año inaugural ascendieron a la impresionante cifra de 375 millones de pesos, este acontecimiento se ha convertido en un referente indispensable para quienes buscan ofertas y descuentos.

Sin embargo, en medio de la efervescencia de las compras en línea, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha levantado la voz para señalar a aquellas empresas que, según sus registros, han incurrido en faltas graves contra los derechos de los usuarios durante ediciones pasadas.

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Durante la pasada edición del Hot Sale, la Profeco recibió un total de 68 reclamaciones , siendo la cancelación de compras y el incumplimiento de ofertas los principales motivos de queja. Entre las empresas con más señalamientos se encuentran gigantes como:

• Huawei
• Walmart
• Amazon
• Liverpool
• Office Depot
• Soriana
• Sears

Este año, la campaña de ventas está programada para el 15 al 23 de mayo de 2024 y no escapa a la atenta mirada de la entidad. La institución ha anunciado sanciones económicas para aquellas compañías que no acaten las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

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Entre las recomendaciones de la Profeco para los consumidores interesados en participar en el Hot Sale 2024, se destaca la importancia de:

1. Comparar precios y revisar que el vendedor ofrezca garantías mínimas, así como los medios de contacto para hacerlas efectivas o realizar reclamos, junto con sus políticas de privacidad y de devoluciones.
2. No realizar ningún pago si no se cuenta con la orden de compra, la cual debe contener información detallada sobre el producto, sus características, precio y condiciones de envío.
3. En cuanto a ofertas o promociones, se recomienda revisar los términos y condiciones especiales, así como tener cuidado con páginas que presenten muchas ofertas y promociones simultáneas.
4. Para realizar un consumo informado, la Procuraduría sugiere revisar el monitoreo de tiendas virtuales en la página https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/ a fin de verificar si los sitios de comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la LFPC.

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