La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Henkel Capital, lanzaron una alerta sobre el “Shampoo Totale” lote 1G27542266, marca Henkel-Tec Italy, a causa de una posible contaminación del producto con la bacteria denominada “Klebsiella Oxytoca”, detectada por el proveedor por medio de análisis microbiológicos internos.
A través de un boletín de prensa compartido en las redes sociales de la Profeco, adviritó a los usuarios sobre la contaminación de este producto por una bactería que causa infecciones oculares, nasales y cutáneas.
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¿Cómo saber si mi shampoo Totale está contaminado?
El lote involucra 904 unidades del producto. De acuerdo con la Profeco, si un consumidor tiene ese shampoo y está contaminado con dicha bacteria, lo podrá saber al percibir un olor fétido y desagradable. Si percibes pestilencia, suspende su uso de inmediato.
¿Cómo pedir cambio o reembolso por el shampoo contaminado?
Puedes contactar a la empresa mediante su correo electrónico sacli@henkel.com o al número telefónico 800 0072 254. Allí te darán instrucciones sobre cómo enviar la fotografía del producto para recibir un shampoo en buenas condiciones, sin costo y devolver el dañado con una guía pre pagada por Henkel.
Henkel Capital informó que al 6 de mayo de 2025 ha recibido solo un reporte de un producto dañado refiriendo olor fétido. La campaña para recolectar el lote posiblemente contaminado inició en febrero de 2025 y estará vigente hasta el mismo mes del siguiente año.
#BoletínDePrensa Profeco alerta por lote de champú de Henkel Capital por posible contaminación con una bacteria.
— Profeco (@Profeco) August 26, 2025
Si el producto está contaminado con la bacteria mencionada podría identificarse al percibir olor fétido y desagradable. Usarlo podría ocasionar infecciones oculares,… pic.twitter.com/0Pp34aM6PR
¿Cuál es el mejor shampoo para cabello teñido?
Profeco examinó 15 champús para cabello teñido, L’Oréal Professionnel Vitamino Color, en sus presentaciones de 300 y 500 ml, obtuvo evaluación "Excelente". En este enlace lo puedes adquirir.
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