Los ciberdelincuentes están aprovechando una función que muchos usuarios de teléfonos celulares tienen activa y prácticamente olvidada: El buzón de voz. Mediante esta modalidad pueden apoderarse de una cuenta de WhatsApp, suplantar la identidad de la víctima y pedir dinero a familiares, amigos y contactos.
La alarta no es menor, la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Chihuahua advirtió el 4 de noviembre de 2026 acerca de este método de robo de cuentas, que aporvecha configuraciones vulnerables de los servicios telefónicos
¿Cómo pueden robar tu WhatsApp utilizando el buzón de voz?
El procedimiento comienza cuando los delincuentes intentan registrar el número telefónico de la víctima en otro dispositivo. WhatsApp solicita entonces un código de verificación que puede recibirse mediante una llamada telefónica.
Si el propietario no contestar, el código puede quedar grabado en su buzón de voz. Los estafadores intentan acceder remotamente a ese serivcio, especialmente cuando tiene contraseñas predeterminadas o poco seguras. Una vez que consiguen el código, pueden registrar la cuenta en otro teléfono y hecerse pasar por su propietario para solicitar transferecnias de dinero o engañar a sus contactos.
¿Cómo proteger tu cuenta de WhatsApp?
La Guardia Nacional ha emitido recomendaciones para prevenir esta modalidad de fraude. Entre las principales medidas se destacan:
- Activa la verificación en dos pasos desde los ajustes de WhatsApp
- Configura un NIP seguro para acceder al buzón de voz y cámbialo periódicamente
- Desactiva el buzón de voz si no lo utilizas
- Nunca compartas códigos de verificación recibidos por SMS o llamada
- Confirma por otro medio cualquier solicitud de dinero, incluso si aparentemente proviene de un familiar.
¿Qué hacer si te roban la cuenta de WhastsApp?
WhatsApp recomienda volver a registrar tu número celular utilizando el código de seis dígitos recibido por SMS o llamada. También puedes consultar su centro de ayuda para recuperar una cuenta comprometida.
En México, la Guardia Nacional dispone del número 088 para reportar incidentes cibernéticos. La seguridad digital también depende de funciones que muchas veces olvidamos configurar; ¿ya revisaste si tu buzón de voz tiene una contraseña segura?
