Este viernes 28 de abril de 2023, Roberto Velasco, jefe de Unidad para América del Norte, dio a conocer mejoras en los servicios de Consulados de América del Norte a través de una conferencia en la que estuvo presente el titular de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), Marcelo Ebrard.
Suscríbete a nuestro canal de Telegram y lleva la información en tus manos
¿Cuáles son los avances en la red consular?
Hizo énfasis en que en 2022 se atendieron a 2.5 millones de personas y no existe un país que preste servicio a tal cantidad de personas, se han modernizado los documentos y la normatividad, hoy se puede obtener un pasaporte electrónico en menos de una hora.
Se sustituyó el sistema de citas Mexitel por la plataforma Mi Consulado que hoy atiende hasta 35 mil llamadas diarias de lunes a domingo con atención en inglés, español, náhuatl, otomí, mixteco y zapoteco, algo que no se había hecho antes, destacó Velasco.
Se han incrementado los servicios a través siete nuevos consulados sobre ruedas y estamos a semanas de la inauguración de dos consulados, uno en Oklahoma y otro en Nueva Jersey. En 2022 se recaudó un monto 40% superior a las administraciones pasadas.
Centro de Información y Asistencia a mexicanos fuera del país
Al inicio de la conferencia, se anunció en un video que a partir de hoy 28 de abril, el Centro de Información y Asistencia a personas mexicanas funcionará también en Canadá, proporcionando información y asistencia telefónica especializada las 24 horas.
Programa de defensoría a mexicanos en materia penal
También se informó que próximamente habrá un programa de defensoría a personas mexicanas en materia penal, un proyecto único en su tipo a través del cual se defenderán los derechos de los mexicanos que purgan penas excesivas en EUA, con ello se cumplen las instrucciones del presidente Andrés Manuel López Obrador ( AMLO ) de seguir protegiendo a los connacionales.
Esta programa brindará protección consular a personas que enfrentan situaciones penales graves, donde no han admitido su culpabilidad, que pertenezcan a sectores vulnerables y que sean acusados injustamente. “Creemos que es un paso histórico”, manifestó.
Comunicación por Whatsapp y capacitación permanente
Para facilitar la comunicación, a partir de mayo de 2023, las personas podrán hacer su cita para cualquier trámite a través de Whatsapp y obtener su matrícula consular en cualquier consulado , sin importar en qué parte de EUA residan.
Para seguir mejorando la calidad de atención de los consulados se implementará un programa de capacitación permanente enfocado en la atención al público y la inclusión.
Ebrard anuncia aumento salarial para personal de consulados
Por su parte, el canciller Marcelo Ebrard reiteró su respaldo y apoyo a las personas hablantes de otras lenguas en los servicios de consulados. Enfatizó que México está en contra de la pena de muerte y ha sido una insistencia del presidente AMLO la protección de los connacionales.
Además, el titular de la SRE anunció un aumento salarial al personal que labora en los Consulados de EUA y Canadá. “Hemos estado ahorrando para tomar estas medidas y se implementará en las próximas semanas”, es en reconocimiento a su esfuerzo, expresó.