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Conoce los bancos con más reclamos en movimientos operativos

La Conducef reveló que existieron en 2017 más de 2.2 millones de quejas

Redacción ADN40
lunes 9, abril 2018
@adn40mx

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer los bancos con mayor número de reclamos por movimientos operativos durante este 2017.


Detalló que existen 2.2 millones de reclamos derivados de un Movimiento Operativo de la Banca lo que representó un alza de 11% anual.


La institución con más quejas es BBVA Bancomer con 637 mil 822 y una afectación de 453 mil 152 usuarios, le siguen Citibanamex con 635 mil 282 y 413 mil 470 personas que se ven afectadas, según un comunicado.


Santander ocupa el tercer lugar con 276 mil 368 reclamaciones y 227 mil 156 afectados. Todos estos movimientos son correspondientes a cargos automáticos o programados por concepto de pago de bienes, servicios y créditos.


Además de entregas en efectivo en cajeros, cobros de intereses moratorios u ordinarios, cargos de comisiones, de cuotas o impuestos, transferencias o pagos, mencionó la Comisión.


El total de reclamaciones asciende 9 mil 14 millones, por lo que el monto promedio que reclamó cada persona fue de 4 mil 187 pesos.


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