Entrevista: Las redes sociales como la nueva fuerza de denuncia
La persona encargada de administrar la cuenta de Tlalpan Vecinos nos contó que al principio solo se hacían reportes de baches o fugas y ahora recibe todo tipo de denuncias.
En la actualidad las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de denuncia que empodera a los ciudadanos para compartir sus preocupaciones, visibilizar problemas y exigir responsabilidad. Esto ha redefinido la forma en que las comunidades se movilizan y cómo se abordan las cuestiones que afectan a la sociedad.
Es así como la cuenta Tlalpan Vecinos se ha convertido en un referente para las denuncias virtuales pues lo que comenzó como una red social para apoyarse entre vecinos se convirtió en un medio de denuncia de robos, asaltos y cualquier tipo de violencia.
Hablamos con la persona encargada de administrar la cuenta de Tlalpan Vecinos quien nos contó que al principio solo se hacían denuncias de baches o fugas y poco a poco fue creciendo y popularizándose; ahora recibe todo tipo de reportes.
Nos piden compartir con @SacmexCDMX @SOBSECDMX pic.twitter.com/F5HWGnjhOU
— Tlalpan Vecinos (@TlalpanVecinos) October 6, 2023
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Las redes sociales, una herramienta para ser visible ante las autoridades
La ciudadanía y las autoridades se han enterado de casos muy graves gracias a la difusión en redes sociales.
Las denuncias con video son las más impactantes como el caso de una mujer de la tercera edad a la que su hijo golpeó. Los vecinos vieron la publicación y querían linchar al agresor
-comentó la administradora de Tlalpan Vecinos.
Afortunadamente, como el video se hizo viral y se llamó la atención de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México se pudo atender con rapidez el caso.
⚠️Fuerte Video⚠️#DenunciaCiudadana.
— Tlalpan Vecinos (@TlalpanVecinos) February 10, 2021
Una persona de la tercera edad fue agredida aparentemente por su hijo. Los hechos sucedieron en Fuentes Brotantes. pic.twitter.com/Ld3Vx77KE6
¿Cómo gestionan y procesan las denuncias recibidas?
Primero recibimos las denuncias con datos básicos y se les van haciendo preguntas para saber si es real o no. A veces también se piden fotos o videos para cotejar la información
-indicó la persona administradora de la cuenta.
Agregó que es una tarea de todo el día pues tiene que estar leyendo todas las denuncias que llegan y a veces son hasta 100 mensajes pues se publican personas desaparecidas, robos, asaltos y hasta mascotas extraviadas.
En Facebook no puedes publicar tanto porque te sancionan, entonces se tiene que determinar en qué red social se van a a publicar. La mayoría de veces se hace a través de X porque es donde las autoridades están más pendientes.
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¿Cómo se logra que las autoridades atiendan las denuncias?
De acuerdo con la persona administradora de la cuenta, no hay ningún tipo de colaboración con la Fiscalía capitalina ni con la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) pues todo se hace de forma virtual.
Todos los casos que se han atendido es por la presión que los usuarios en redes sociales ejercen.
Recomendaciones para que los usuarios denuncien
Respecto a la realización de denuncias, la persona encargada de la cuenta Tlalpan Vecinos indicó que es importante que la sociedad en general denuncie cualquier injusticia o acto delictivo y que cuando se trata de asaltos es importante acudir al Ministerio Público, aunque si no tienen tiempo pueden hacerlo a través del MP Virtual.
Es importante que hagan las denuncias con las autoridades correspondientes porque yo he visto que lo mandan a otras dependencias. Muchas veces las personas no saben la función de cada autoridad entonces yo si los guío para que lo manden a las autoridades que corresponden
Finalmente, resaltó la importancia de insistir en las denuncias a través de redes sociales pues no siempre se atienden a la primera.
@TlalpanVecinos @alfagonzalezm Buenos días. A qué autoridad le compete el arreglo de los semáforos? Sobre carretera picacho Ajusco y calle Acanto. Llevan descompuestos desde el martes 3 de octubre. Gracias
— silvia rojas (@srtvet2003) October 6, 2023
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Ventajas del uso de redes sociales como herramienta de denuncia
Inmediatez
Una de las características más destacadas de las redes sociales como herramienta de denuncia es la velocidad con la que viaja la información. Los ciudadanos pueden compartir imágenes, videos y testimonios al instante, esto permite una respuesta rápida y eficaz ante emergencias y situaciones críticas.
Transparencia y Rendición de Cuentas
Este tipo de denuncias exigen transparencia y rendición de cuentas a las instituciones y figuras de autoridad. Las pruebas documentadas compartidas públicamente pueden impulsar investigaciones y acciones legales.
Una de las desventajas del uso de redes sociales es la veracidad de la información compartida. Por ello, la validación y el discernimiento son esenciales para garantizar la autenticidad de las denuncias.
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